"Можно ли отказать родителю в услуге?"

Может ли детский центр отказать родителю в услуге, если ребёнок по своему развитию отстаёт от группы, в которую идёт набор?! И как это сделать?!

Недавно по работе я была приглашена в один детский клуб Москвы. В процессе беседы обнаружила в работе данного клуба несколько моментов:

Первое, клуб работает без программ развития детей. То есть, к занятиям педагоги готовятся ежедневно, не отталкиваясь от системного подхода, ну или, просто импровизируют. 

Второе, дети в данном клубе «разные». 

Что имею ввиду? 

Дети с устойчивым интеллектом находятся в одной группе с не нормотипичными детьми. 

Ни на одних, ни на других нет планов развития. Специалист, образно говоря, с образованием «учителя начальных классов» работает и с одними, и с другими детьми. 

Мой вопрос: «А как так?» был воспринят в штыки. 

Ответ: «Мы не можем сказать родителям о том, что не берём их ребёнка в группу»

На второй вопрос: «Почему нет программ развития», я услышала ответ: «Нам так удобно». 

Это реальная ситуация, которую я увидела в реальном детском центре столицы. История не какого-то периферийного городка, отрезанного от цивилизации, а самой Москвы, на которую те самые городки и равняются. 

Так все же… может ли детский центр отказать в зачислении ребёнка в группу, если невооружённым взглядом видно, что ребёнок не дотягивает до уровня знаний детей, уже находящихся в конкретной группе, или, если ребёнок  точно, по уровню своих возможностей, пока не справится с программой, которую предстоит освоить данной группе в текущем учебном году. Что делать?! Брать?! Не брать?! А если не брать, как и что сказать родителям?!

Этот вопрос очень часто возникает, когда я по работе оказываюсь в детских центрах, но никто никогда не задавал его напрямую на тренингах. Я думаю, что каждый руководитель и каждый специалист в глубине души понимают ответ на этот вопрос, но признаться в том, что именно в их детском центре дела обстоят так,  не могут. 

Ответ очевиден! Нельзя брать в группу ребёнка, если хоть один из перечисленных выше факторов имеется! Именно в ту группу,  до которой ребёнок, пока,  не дотягивает! 

Как сказать об этом родителям?! Легко! 

Объясню поэтапно… что бывает если мы берём ребенка в группу , которая не соответствует возрасту «новенького», или уровню его возможностей?!

Ребёнок начинает посещать занятия, которые ему очень тяжело даются. Он не готов ни психологически, ни физически. У ребенка спустя некоторое время формируется четкое послевкусие чего-то «сложного», того, что не под силу, после каждого занятия. Именно такое ощущение формирует определенный стресс у ребенка. Ребёнок может выявлять протест в будущем, когда будет слышать о предстоящем посещении занятий. Если водить ребёнка на занятия насильно, в конечно итоге - это сформирует у ребенка полное отторжение от конкретной дисциплины, а ещё хуже, от понятия «занятия» в целом. 

И это только одна сторона медали. Сейчас разберём детей, которые уже занимаются в группе. У них есть программа, по которой идёт их развитие. До прихода нового ребёнка в группу все они стабильно справлялись с поставленными задачами, каждое занятие, шаг за шагом узнавали что-то новое. Им было интересно посещать данную дисциплину. Но… все изменилось с приходном «новенького» ребёнка. Почему?!

Все просто! Потому что педагог начинает погружать новенького ребёнка в процесс, понимая, что к нему нужен более частный подход. Ребёнку нужно «разжевать» материал по-другому, так, как ему будет понятно в силу его развития или возраста. 

Но, интересно ли это тем детям, которые уже занимаются в группе? Не всегда. Чаще, нет… ведь многие привыкли к той модели развития, которая была ранее. 

В итоге, когда «новенький» не справляется с поставленной задачей, специалист уделяет ему львиную долю времени, тем самым заставляя других детей ждать или повторять уже изученное. 

Результатом такой работы станет массовый «отсев» из данной группы. И дело будет только в том, что когда-то вы, просто, постеснялись предложить маме другую группу или другое время для начала занятий. 

Не оказывайте медвежью услугу, в первую очередь, себе! А остальным - тем более!